2013年，在市文明办和市卫生局的高度重视下，在中心和各分中心的不懈努力下，我市以满分通过全国未成年人思想道德建设工作测评，交上了一份漂亮的答卷。“嘉兴市未成年人心理健康教育辅导中心”成立于2011年，三年来中心本着“防已病、治未病、培养利他精神”的原则，以发展为主题、预防为重点，围绕规范、整合、培训、教育四大功能开展工作，着力构建学校、家庭、社区相结合的心理健康教育网络，促进未成年人健康成长。
一是建章立制，工作制度化。2013年，以全国城市文明指数测评为契机，根据新的工作要求，中心修订完善了2011年制定的热线接听、咨询室面询、危机干预和工作考评等八个制度，以文件形式下发到分中心；从健全管理制度，强化网络队伍着手，进一步强化指导科、培训科和咨询室三个职能科室的职能，调整了科室成员，努力提升其硬件配置与业务技能水平；为规范全市的各项工作，中心制定了工作台账模板下发到分中心、点和站，建立了工作QQ群，便于全市统一流程，上下联动，协同并进地规范开展工作。
二是整合资源，网络全覆盖。2013年，文明办明确“中心”组织协调日常工作的开展，下设南湖区、秀洲区二个分中心，教育局分中心协助中心开展热线咨询、面询等具体工作。在新工作模式下，中心在全市招募了18位具心理咨询资质的讲师，组建“禾馨论坛”讲师团队伍，每月在市科技馆开展讲座，同时运用菜单形式，在各学校、点站需要时提供讲座；在原来工作基础上，各分中心健全了专兼职队伍及志愿者队伍，负责所辖区域工作的开展，协助开展培训、咨询及督导等相关工作；各点和站上都配备有心理资格证书的专兼职人员开展日常工作；市本级各社区建立“社区谈心室”，结合实际开展宣传教育和心理成长训练。目前，市本级心理健康教育网络覆盖到市本级各校和南湖区、秀洲区各社区，逐步形成了多部门参与、协作共进的良好态势。
三是加强培训，队伍专业化。“中心”以队伍建设为本，深抓卫生与教育二支专兼职队伍的培训工作，不断壮大心理健康教育的专家队伍和志愿者队伍。中心每年对全市近200名专兼职教师和卫生系统心理咨询师进行业务技能培训；教育分中心以搭建梯队形式，提高教师队伍的心理健康辅导水平，2013年，全市有1600名教师通过了90学时心理健康C证培训测试，组织参加全国表达性心理大会及工作坊11人，参加专家专业技术工作坊11个，开展个案督导、专题研修，个案分析、微型课题研究、心理故事撰写、论文评选等活动，通过各种实践活动，提高了专业老师的个案辅导和团体心理辅导的实战能力。
四是健康教育，活动常态化。2013年，“中心”创新形式，举办心理讲座144场，提供心理咨询178次。5月开始，每月开展“禾馨论坛”讲座，开展以心理干预为切入点的健康促进学校37所，有四校获得“浙江省中小学心理辅导一级站”称号；创新推行“开学第一课”心理健康教育，组织讲师团深入学校等开展巡讲每年达35场；在中高考期间，组织讲师对考生与家长进行考前心理辅导；在较大突发事情发生时及时开展巡讲与心理疏导；教育局每年举办心理健康教育宣传月，通过开展现场咨询、电话咨询、校园心理剧和手抄报、征文活动、专题讲座、工作坊、优质课评比等活动，广泛开展心理健康知识的宣传普及，2013年，共收到个案分析100多篇，心理故事1400多篇，心理健康辅导论文100篇，整理辅导个案30多个。为规范开展工作，市疾控中心将相关内容纳入学校卫生工作考核标准中。
五是巧借外力，多渠道开展工作。中心及下属二个分中心除开展面询、24小时“心理咨询热线”、网络咨询外，充分发挥市级医院心理门诊等力量，为未成年人及其家庭开展心理健康教育、咨询服务、心理干预和药物治疗；借助市文明办和市疾控中心外网、嘉兴学院网站、教育局网站和嘉兴阳光家庭社工事务所等开展网络心理健康知识宣传；利用网络与媒体将“禾馨论坛”录播内容等进行二次传播，嘉兴学院分中心建立了在线咨询版块（http://www2.zjxu.edu.cn/xlzx/），打造青少年心理在线交流平台。（健教科 俞慧芳）
