为进一步减少新冠疫情对公众心理健康的影响，强化疫情期间严重精神障碍患者管理治疗工作，嘉兴市坚持 “精防”与“心防”工作两手抓，共同筑牢公众心理健康防护网络。
一是预防与干预并举，筑牢“心防”网络。以心理知识科普为前端预防，通过新闻媒体、微信公众号、微信群聊等多平台、多方式普及心理健康知识，提高公众心理健康水平。以心理危机干预为末端处置，通过24小时心理援助热线、线上心理服务平台、线下心理服务点等多途径为公众提供危机干预服务。自3月疫情以来，全市各级精神卫生办公室共推送心理健康科普183余篇，开展心理评估4004人次，开展心理危机干预377人次，接听心理热线3346人次。
二是线上与线下双管，筑牢“精防”网络。采取电话、门诊、家庭访视和视频等线上、线下结合的方式加强严重精神障碍患者的随访治疗工作。针对不便外出的患者，开展互联网线上问诊提供便捷的诊疗服务，联合关爱帮扶小组成员为患者上门送药，保证患者治疗、服药的连续性。3月以来，全市居家患者共送药1325余次。
“心防”与“精防”工作并举，进一步降低了我市严重精神患者肇事肇祸和公众可能出现心理危机的风险，也为我市后续开展精神卫生和心理健康工作奠定了良好基础。（健教科 赵玲慧）
