2019年我市成为全国社会心理服务体系建设试点城市以来，嘉兴市疾控中心（嘉兴市精神卫生指导中心）充分发挥市级指导职能，整合资源、跨界融合，通过“探索一项机制、改组一支队伍、开展一轮培训、畅通一条热线、融入一个平台”五项举措，在全市织就了一张心理危机干预大网，为守护市民心理健康提供专业化服务。
一是探索一项机制。根据国家、省级要求，结合嘉兴实际，中心通过多方意见征求和专家论证，制定并发布了《嘉兴市突发事件心理危机干预与心理援助工作方案（试行）》。方案涵盖了心理危机干预工作的队伍建设、干预分级与处置、标准化流程等各方面内容，为我市心理危机干预工作的运行与管理提供了规范的模式。
二是改组一支队伍。新冠疫情发生后，全市整合精神科医生、心理治疗师、心理咨询师等相关专业人员，改组了市级总队和各县级分队共8支心理危机干预队伍，由中心负责队伍的日常管理与应急调动，通过部门联动，条线融合，及时有效应对疫情带来的心理危机事件，在缓解疫情带来的消极影响，促进社会安定方面发挥了重要作用。
三是开展一轮培训。中心定期举办专业培训，邀请来自中国科学院、浙江大学、浙江省立同德医院等单位的知名专家，为心理危机干预队伍成员和心理热线接线员授课，目前采用线下培训和线上直播的方式共举办心理危机干预培训、演练6次，心理热线培训8次，共培训800余人次，有效提升了心理危机干预队伍成员和心理热线接线员的专业能力和技术水平。
四是畅通一条热线。社会心理服务体系建设以来，我市8个县（市、区）均开通24小时心理援助热线，热线接线员每年至少接受四次专业技能培训。中心定期对心理热线进行抽查，确保热线有效畅通。心理援助热线有效预防与减轻了市民因疫情所致的情绪困扰、心理困顿和应激反应。
五是融入一个平台。中心积极融入“嘉心在线”服务平台。组织开展“心理顾问”培训并安排心理顾问加入“嘉心在线”平台，为市民提供公益心理咨询服务，成为心理危机发现者和干预者。积极打造“健心客厅”，作为“嘉心在线”的线下服务点，为市民提供家长团辅、心理健康体验等服务。（健教科 凌洁）
