新冠疫情期间，我市依托社会心理服务体系建设，通过“八个一”开展心理健康服务系列活动，科学、有效的推进疫情心理危机干预工作。一是发放一封疫情期间心理防护公开信。鼓励广大市民坚定战胜疫情的信心，提醒关注自身情绪反应、行为反应的变化，提供自我情绪调节的建议等。二是编发一份心理防护指南。针对易感人群、普通大众、隔离观察人员、确诊患者、医务人员等不同人群，制定相应的心理防护指南，帮助不同人群正确认识面对疫情时的心理困扰。三是开设一个心理专题栏目。在嘉广、嘉报新媒体开设心理健康专题栏目，集中宣传我市全国社会心理服务体系建设试点建设开展情况，定期推送心理健康课程、知识和心理疏导音乐、视频，指导广大市民掌握心理放松方法，进行自我情绪调节。四是举办一期心理访谈节目。在禾点点、电视平台等采用直播或录制的方式，邀请心理专家就疫情期间市民所关心的相关心理问题进行线上解答和交流。五是制作一批心理科普资料。根据疫情防控不同阶段、不同人群、不同场所，分门别类制作了一批心理健康宣传材料，已印刷心理健康宣传资料15000余份，线上心理健康科普文章75篇，心理健康知识宣传实现疫情期间目标人群全覆盖。六是公布一批心理援助热线。除已有的嘉兴市24小时心理援助热线12320以外，部分县市区增设疫情防控暖心热线，满足市民咨询需求，增加热线服务专业人员，保障热线服务的畅通。至2月13日，热线接听人次达1245次。七是组建一支心理危机干预队伍。全市已组建了8支心理危机干预队伍。其中嘉兴市级心理危机干预队伍主要包括精神科医生、心理治疗师、心理咨询师等具有相关专业背景的61位人员。同时积极通过市心理卫生协会，心理学会及心理社会组织招募志愿者，已组建了60多人的市级心理危机干预志愿者队伍。八是提供一次心理健康评估干预服务。为隔离人员、医护人员、普通民众等不同人群开展个体化心理危机干预服务。主要以线上团辅及线上一对一方式，必要时专家现场面对面开展心理危机干预工作。至2月13日，线上团体辅导已服务6253人次，对122个集中医学观察隔离点和17个居家隔离点人员共开展心理评估3299人次，心理干预及疏导1633人次。
