为进一步提高疾控工作质量和服务水平，中心于11月开展了下半年满意度测评工作。测评结果显示，各层级单位和群众对中心的各项服务均较满意，并给予了较高的评价。
为保障此次测评工作的真实性和准确性，中心特制定了《2017年嘉兴市疾病预防控制工作下半年满意度测评方案》，明确工作要求、原则和操作流程等，确保了测评工作有序开展。同时，中心根据疾病预防控制的工作范围和特点从四个层次不同角度全面展开测评，主要面向市属医院、县（市、区）疾控中心、南湖（经开）区社区卫生服务中心、社会公众、中心职工等。通过填写、邮寄满意度测评表和电话回访等方式，中心分别从相关部门对疾控业务工作的满意程度、客户对检验和卫生评价技术服务的满意程度、社会公众对中心门诊和24小时值班电话的满意程度、单位职工对职能科室服务的满意程度等四个方面进行了综合性调查，且严控整个测评过程，确保测评结果的真实性。经测评，各项服务的满意和较满意率均为90%以上，同时也收到了7条意见和建议。
下一步，中心将根据测评结果，采取针对性的整改措施，进一步规范管理、优化服务，提升中心的服务质量和管理水平，从而推动疾控工作的全面发展。(办公室 王林红)
